Patientenbefragung August 2011

Im August haben wir bei einer von der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns ins Leben gerufenen Patientenbefragung mitgemacht. Allen, die daran teilgenommen haben, danke ich für Ihre Hilfe. Damit helfen Sie uns, besser auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse eingehen zu können. Die Studie wurde professionell von dem Institut für interdisziplinäres Dienstleistungsmanagement (Prof. Woratschek, Prof. Zieschang) der Universität Bayreuth ausgewertet.

Hier sind die Ergebnisse der Patientenzufriedenheitsstudie.

Die angegebenen Werte der Zufriedenheit sind die Mittelwerte auf der Bewertungsskala von 1 (Minimum) bis 5 (Maximum).

  4,40	für	Informationsverhalten des Arztes
  4,46	für	Erscheinungsbild und Verhalten der Mitarbeiter
  2,91	für	Terminvergabe und Wartezeit
  4,43	für	Ausstattung und Gegebenheiten in der Arztpraxis
  3,86	für	Schutz vor Infektionen
  4,09	für	Informationsmaterial der Arztpraxis
  4,24	für	Zusammenarbeit mit Fachärzten und Krankenhäusern
  3,89	für	Erreichbarkeit der Arztpraxis
  3,74	für	Annahme von Verbesserungsvorschläge und Beschwerden
  3,91	für	Schutz der Privatsphäre
  3,62	für	Erinnerung an Vorsorgemaßnahmen
  2,67	für	Kinderwagenstellplätze und Barrierefreiheit
  4,37	für	Homepage der Kinderarztpraxis

Die Gesamtzufriedenheit unserer Praxis lag somit bei 4,30 (Maximalwert 5).

Ich und mein Praxisteam freuen uns über diese gute Beurteilung und hoffen, dass Sie weiterhin mit uns zufrieden sind.

Vielen Dank!

Dr.med. Ronny Jung
FA für Kinder- und Jugendmedizin